“您覺得‘臻心辦’二維碼是不是更方便啦？有沒有什么顧慮？”

       “以前職工有啥想法，可能得跑好幾個部門，現在掃個碼就能直接反饋，效率高了，心里也更敞亮了。要說顧慮嘛，可能就擔心反饋后能不能及時解決，但看現在這勢頭，礦上是真的把職工的事兒當自己的事兒辦，這獲得感、幸福感、安全感，那是噌噌往上漲啊！”……

這是9月10日，東灘煤礦14名工會干部、基層職工代表組成3個巡視組，對礦上督辦的健康驛站、民情手冊等重點項目進行巡視的場景。

讓健康驛站真正發揮應有的作用

         代表巡視制度不僅在民主管理層面發揮著關鍵作用，更在提升職工生活品質方面成效斐然。

         在今年一季度巡視中，職工提出學習借鑒地方“醫防融合、資源下沉、便民惠民”服務模式的建議。礦上迅速響應，五一前夕，投資百余萬元建設的3家職工健康驛站正式投入使用。

         這3家健康驛站分別坐落于采掘樓一樓、三樓和后勤服務中心辦公樓四樓。驛站內配備了崗前檢測一體機、CNTTS智能穴位調理儀、頻譜治療儀、按摩椅、按摩床墊等13類療養設備，一應俱全。專職工作人員的悉心管理與服務，讓職工在這里感受到家一般的溫暖。日均接待職工30余人，成為職工放松身心、恢復體力的理想場所。

         然而，在這次巡視代表與掘進區隊職工的交流中，也發現了一些不足。部分家住城里的職工反映，每天匆忙趕來上班，下井后又想著趕緊回家休息或處理家庭瑣事，無暇顧及健康驛站。

         針對這一情況，巡視人員建議區隊做好引導工作，多組織職工去體驗，讓健康驛站真正發揮其應有的作用。

“民情手冊”就像一本溫暖的賬本

         巡視代表在深入區隊班組的過程中發現，一些看似微不足道的小事，實則是井下職工生活中的大事，是關乎企業穩定發展、職工幸福感提升的關鍵因素。

         東灘煤礦綜掘一區職工老孫和家庭成員鬧別扭，一直悶悶不樂，導致工作效率低下。支部書記許雪猛將這一問題詳細記錄在自己編制的“民情手冊”上，并積極運用“兩承諾五到場”舉措靠上去做工作。

         經過一番努力，老孫的家庭緊張氣氛得到緩解，本人工作積極性也大大增強。許雪猛感慨地說：“‘民情手冊’上記錄的事情越多，意味著區隊對職工需求的了解越深入，解決的問題也就越多。每一個記錄在冊的問題，都是區隊改進工作、提升管理的方向和動力。”

      “6月23日，火車裝車班老于因血壓高納入安全不放心人管理，經常與其溝通交流，現本人思想穩定。”“7月1日，因裝車隊接管211皮帶，部分職工出現思想波動，通過溝通交流，認同按市場化原則分配，鼓勵多勞多得。”……

         這是巡視代表柏楊在洗選發運中心（發運）黨支部書記盛玉強“民情手冊”中看到的兩段內容，“民情手冊”就像一本溫暖的賬本，記錄著職工的喜怒哀樂，也見證著礦井對職工的關懷與呵護。

         巡視代表建議，要讓“民情手冊”不僅落于筆頭，也觸及指尖，利用好工會“臻心辦”智能管理平臺，構建起“人工線下跑+信息線上走”的民生實事辦結網。

摸清職工心里的小糾結、大期盼

         從增加職工食堂夜班下井時間段特色菜品到單身宿舍樓新增60件阻車器，從創辦“安立方”群眾安全工作品牌到打造“春曉文創工作室”活動陣地，東灘煤礦職工代表巡視以實際行動踐行著“民有所呼、我有所應”的服務承諾。

         多次參與巡視的安全監察部車間工會主席韓波感慨地說：“面對面和職工嘮嗑，職工心里那點小糾結、大期盼，都能清清楚楚摸個透。把服務從‘藏著掖著’變成明明白白擺在職工眼前，從一陣兒熱乎變成一直熱乎，從軟綿綿的要求變成硬邦邦的舉措，實現了工會干部對職工的貼近、貼心服務，密切了干群關系，搭建了一座黨聯系職工群眾的‘連心橋’。”

         今年以來，東灘煤礦工會按照礦黨政“工作著力點下沉到最基層”的要求，定期組織職工代表深入基層、詢問需求、摸清實情、解決難題。將提升職工生活品質、增強服務職工質效、豐富職工文化生活和“1+3”集體合同的履行作為巡視重點，精心梳理問題清單，明確責任并拉單列表，督促牽頭單位將“問題清單”轉化為“履職清單”，確保近百條意見建議得到落實。

         職工代表巡視制度在東灘煤礦已實行29年，不僅為企業民主管理注入了強大動力，更讓職工感受到了實實在在的關懷與溫暖。礦黨委副書記、紀委書記、工會主席王慶波表示：“深入實際、了解實情，不僅是錘煉職工代表的必然要求，也是拓寬他們建言獻策思路的必經之路。只有堅持從實際出發、實事求是，才能增長見識、提升素質，促進實干、追求實效，不辜負職工群眾的期望與重托。