近期，鮑店煤礦綜合服務中心以作風建設為抓手，聚焦服務細節短板，通過“深剖細查直面問題、靶向整改構建機制、提質增效彰顯擔當”“三步走”戰略，推動后勤服務從“被動應對”向“主動精進”轉型，為礦井安全生產注入“暖心動力”。

深剖細查，立行立改解難題。該中心建立“三巡”制度，早班檢查設施運行、中班跟進清潔消毒、晚班復盤問題清單，形成“問題不隔夜、整改不過夜”的快速響應機制—地漏堵塞立即疏通，水溫不穩立刻調試，外賓澡堂備品不足第一時間補充。

圍繞“作風不實、標準不高、行為隨意、方法低效”等問題，該中心通過職工座談、現場督查、意見征集開展專項整治，重點排查澡堂衛生清掃、設施維護，洗衣房衣物清洗、流程銜接，日常作業紀律執行等情況，最終梳理出服務細節疏漏、應急處置滯后等３類５項具體問題，確保“問題見底、原因找準”。

靶向整改，閉環管理建機制。針對查擺問題，該中心堅持“立行立改”與“長效治理”雙軌并行。對地面防滑墊老化、洗衣設備故障等即時性問題，２４小時內完成更換維修；聚焦“高峰時段淋浴排隊”痛點，優化班次調度、增派人手引導分流。

同時，著眼制度固化，修訂《澡堂衛生標準化作業手冊》《洗衣房設備巡檢制度》，將“嚴真細實快”要求嵌入服務全流程：“嚴”字當頭，杜絕敷衍塞責，如洗衣房分類清洗礦工服與工裝，確保污漬油漬徹底清除；“真”字為要，直面問題不回避，外賓澡堂對標高標準，從備品擺放、環境整潔到水溫調節盡顯細節關懷；“細”字著力，男女澡堂執行“三查三清”（查地面、設施、衛生，清積水、雜物、異味），責任到人、時間到點；“實”字托底，建立“周總結、月評比”量化打分機制，推動規范操作成自覺行動；“快”字提速，科學排班、錯峰作業，兼顧集中洗浴服務質量與設施檢修效率。

提質增效，服務升級暖人心。以作風整頓為契機，該中心推動服務質量與安全生產深度融合。通過“崗位練兵”提升職工操作技能與應急能力；設立“黨員示范崗”，引導全員亮身份、踐承諾；洗衣房優化“收、洗、烘、疊”流水線作業，實現職工當天取回潔凈工裝。

如今，澡堂地面潔凈、水溫恒定，洗衣房衣物分類有序、烘干及時，職工獲得感、幸福感顯著增強，切實為井下安全生產注入“暖心動力”。

常態深耕，長效管理筑根基?！案稍谌粘＃拍苴A在平常?！痹撝行呢撠熑死钫忌硎?。為推動精細化管理落地，該中心將工作拆解為具體事項：男女澡堂嚴格執行“三查三清”，洗衣房精準把控烘干溫度，外賓澡堂對標五星級服務標準；依托“周總結、月評比”機制，將日常工作量化打分，讓“規范操作”成為全員習慣。

面對每日清洗、保潔、設備維護等繁重任務，該中心通過科學排班、錯峰作業杜絕工作量積壓。洗衣房優化流程后，單日處理量提升１５％，職工取衣等待時間縮短２０％。“把小事做細，把細事做透”的態度，讓管理責任扛在肩上，服務溫暖送到心坎。