作為保障職工后勤服務的關鍵窗口，鮑店煤礦綜合服務中心洗浴隊立足男澡堂、女澡堂、外賓澡堂、洗衣機房四大服務陣地，將“兩化融合”理念深度融入職工就浴服務與井下工作服清洗全流程，以市場化思維激活服務動能，以精益化標準筑牢服務根基，用暖心服務為礦井安全生產保駕護航。

他們打破“后勤服務重保障、輕效益”的傳統認知，將市場化“供需匹配、價值導向”核心邏輯嵌入服務各環節。針對職工就浴需求，通過發放調查問卷、現場走訪交流等方式，精準掌握不同班次職工的就浴高峰時段、水溫偏好、設施使用需求等關鍵信息，建立“需求清單”與“服務清單”雙向對接機制。根據井下作業職工早中夜三班輪換特點，動態調整各澡堂開放時間，男澡堂、女澡堂實行“錯峰保潔＋高峰值守”模式，增設高峰時段服務崗，減少職工等待時間；外賓澡堂優化服務流程，明確服務標準與禮儀規范，滿足特殊接待需求。在工作服清洗服務中，根據井下工作服臟污程度、清洗難度分類制定服務套餐，設立“快速清洗”“深度清潔”清洗模式，同時建立職工滿意度評價體系，將評價結果與班組績效掛鉤，倒逼服務質量提升，形成“需求牽引服務、服務創造價值”的良性循環。

他們以“精益求精、持續改善”為導向，將精益化要求貫穿設施維護、流程優化、成本管控全過程。在設施管理方面，對各澡堂淋浴噴頭、水溫控制系統、通風設備等進行全面排查建檔，實行“定期巡檢＋預防性維護”制度，明確責任到人，確保設施完好率保持１００％；洗衣機房對洗衣機、烘干機等設備進行精細化保養，優化洗滌劑配比與清洗程序，在保證清洗效果的同時降低水、電、洗滌劑消耗。在流程優化上，工作服清洗“接收登記—分類分揀—清洗烘干—消毒存放—領取發放”全流程，繪制價值流圖，消除冗余環節。優化衣物分揀流程，將井下工作服按材質、臟污部位分類清洗，提高清洗效率與潔凈度。

“兩化融合”的深度推進，讓該礦洗浴隊的服務質效實現了質的飛躍。如今，工作服清洗合格率達９９％以上，職工滿意度較以往提升顯著。下一步，該礦洗浴隊將持續深化“兩化融合”實踐，不斷探索服務市場化的新路徑、精益化管理的新方法，進一步優化服務流程、提升設施水平、創新服務模式，讓每一位井下作業職工都能在潔凈舒適的環境中放松身心，以更飽滿的狀態投入到安全生產中，為鮑店煤礦高質量發展貢獻后勤服務力量！